O catálogo da Bem Mais Autopeças foi criado para organizar informações antes do atendimento. O cliente consulta produtos, imagens, preços e especificações, monta uma lista e envia o pedido pelo WhatsApp. O vendedor recebe uma conversa com mais contexto, sem transformar o site em uma loja com pagamento online.
Esse projeto mostra como um site WordPress pode ser planejado a partir de uma rotina comercial, e não apenas como uma sequência de páginas institucionais.
Qual era o problema antes do catálogo online?
A loja precisava apresentar muitos produtos, mas parte das informações estava concentrada nas conversas com os vendedores. Dúvidas exigiam localizar e enviar imagens, preços e especificações durante o atendimento.
Quando o cliente não sabia informar exatamente qual peça procurava, a conversa podia começar sem uma referência visual ou descrição suficiente. Pedidos com vários itens também exigiam mais mensagens para organizar tudo.
O objetivo do projeto não era eliminar o atendimento humano. Era permitir que a conversa começasse com uma lista mais clara.
Como a solução foi planejada?
O projeto usa WordPress e WooCommerce em modo catálogo. Os produtos são cadastrados com informações que ajudam o cliente a reconhecer e comparar opções, enquanto o carrinho funciona como uma lista de orçamento.
Em vez de seguir para um checkout, o visitante envia os itens escolhidos para o WhatsApp da Bem Mais. A equipe continua responsável por confirmar disponibilidade, condições e fechamento.
Essa escolha preserva a rotina comercial da empresa e usa o site para preparar melhor o contato.
Quais recursos foram implementados?
| Recurso | Função no atendimento |
|---|---|
| Catálogo de produtos | Reunir preços, imagens, descrições e especificações |
| Busca e filtros | Ajudar o visitante a localizar e comparar itens |
| Produtos em promoção | Destacar ofertas disponíveis no catálogo |
| Carrinho em modo lista | Reunir vários produtos em um único pedido |
| Envio para WhatsApp | Entregar ao vendedor uma lista com mais contexto |
| Painel WordPress | Permitir que a equipe mantenha o catálogo atualizado |
Cada recurso foi escolhido por responder a uma dificuldade existente. Não foi necessário transformar a operação em um comércio eletrônico completo para tornar a consulta mais organizada.
Como funciona a jornada do cliente?
- O cliente entra no catálogo: ele navega pelas categorias ou usa a busca.
- Consulta os detalhes: imagens, descrições e especificações ajudam a identificar os itens.
- Monta a lista: vários produtos podem ser reunidos no carrinho.
- Envia para o WhatsApp: a equipe recebe o pedido e continua o atendimento.
O site atua antes da conversa e ajuda a reduzir a quantidade de informações que precisam ser reconstruídas manualmente em cada contato.
Por que usar WooCommerce sem pagamento online?
O WooCommerce também pode ser usado como base para organizar produtos, categorias e carrinho, mesmo quando a venda não termina no site. Neste caso, o fechamento continua no WhatsApp porque a empresa precisa confirmar detalhes antes de concluir o pedido.
Isso evita forçar um processo de checkout que não corresponde à operação real. A tecnologia é adaptada à venda, e não o contrário.
Esse modelo serve apenas para autopeças?
Não. A mesma lógica pode atender negócios que trabalham com muitos itens e precisam confirmar condições antes da venda, como:
- lojas de equipamentos e ferramentas;
- distribuidores e importadoras;
- materiais de construção;
- peças técnicas e componentes;
- locadoras de máquinas;
- catálogos B2B;
- empresas que elaboram orçamento personalizado.
O modelo precisa ser ajustado aos dados, filtros e regras de cada segmento. Copiar a mesma estrutura sem entender a operação pode criar um catálogo difícil de manter.
O que avaliar antes de criar um catálogo?
Antes do desenvolvimento, é importante responder:
- Quantos produtos existem hoje e como são organizados?
- Quais informações ajudam o cliente a escolher?
- A empresa possui fotos e descrições padronizadas?
- Quais filtros realmente facilitam a consulta?
- Quem atualizará preços e disponibilidade?
- O pedido será pago online ou confirmado por um vendedor?
- Existem variações, compatibilidades ou regras específicas?
Essas respostas definem a estrutura do cadastro e evitam que o painel se torne mais trabalhoso que a rotina atual.
O aprendizado principal do projeto
Um catálogo não precisa substituir o vendedor para ser útil. Ele pode assumir a parte repetitiva da consulta, apresentar informações de forma consistente e entregar uma conversa mais organizada para a equipe.
Esse é o ponto central do case da Bem Mais: o site foi desenhado como uma etapa do atendimento. Você pode ver mais detalhes, telas e explicações no case completo do catálogo para autopeças.
Precisa de um catálogo conectado à sua rotina?
Se sua empresa envia as mesmas imagens e informações em várias conversas ou organiza pedidos manualmente, vale mapear o processo antes de escolher a tecnologia. Conheça as possibilidades de criação de sites WordPress ou envie sua necessidade para avaliação.
Imagem de capa: Jose Ricardo Barraza Morachis / Pexels.
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Sobre o Autor
Daniel Moreira é desenvolvedor web freelancer com mais de 6 anos de experiência em WordPress, landing pages, sistemas web e otimização de performance. Atua em projetos para empresas de diferentes setores, com foco em sites rápidos, organizados, responsivos e simples de gerenciar.
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